2009年华城报第5期

捕鱼游戏首页 > 华城报 >2009年华城报第5期

华城集团-ag捕鱼平台

作者:hcml发布时间:2009-06-04 被阅读:1365
  员工是企业的创造者,是企业的基础。一个优秀的企业离不开一群优秀的员工,但优秀的员工从何而来呢?怎么才算得上是优秀呢?工作技能固然重要,思想素质也一样重要,优秀的员工加上优秀的领导,从而成就了优秀的企业。
  有句在现代企业中很是流行的话:“第一,客户永远是对的。第二,如果客户错了,请参考第一条执行。”但是多数企业领导很容易忽略一个事实,客户并不仅仅存在于企业之外,你的第一客户其实正是你的员工。一个人的好与坏不是自己说的,而是经过社会长期的认可和别人的评价而得来的。企业也是一样员工的反馈也会影响其他客户。
  马云有一句经典语录:“我认为员工第一,客户第二,只有员工开心了,我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的话,鼓励的言语,又会让他们想发疯一样去工作,这也是使得我们的网站不断地发展。”
  这其实不是马云的发明,早在多年前,美国西南航空就已经做出了表率,而后的跟随着包括3m,星巴克等,员工第一成为越来越多的企业领导人的认同并实践。
  客户是上帝,但其中难免有一些性格古怪的上帝,当客户指责时,身为领导,你会不会这样做,将其负责的员工狠狠批评一番,甚至直接将其辞退,以安慰客户,从而避免客户流失。然而这是最好的办法吗?很多员工都胸怀大志,满腔热血,激情澎湃地进入企业,当在工作中出现一点小错误时,作为企业领导,你是否可以首先给予员工解释的机会,对于员工来说这次解释机会意味着信任,以及信心。
  在企业的每项工作中都需要激情,而企业领导的爱是激情的最佳“催化剂”。创新往往来自开心,而爱与快乐则可以传递的,并且可以在传递中逐渐加码。只有企业领导真心地付出了自己的爱,员工们在工作中才会有信心,才会安心,才会开心,员工好,才会有产品好,也才会有好客户。
上一篇:
下一篇:
华城报
手机版捕鱼 copyright © 2005-2021 by 华城集团.
地址:浙江省平湖市经济开发区兴平一路508号 电话: 86-573-85091999 邮箱:[email protected]
推荐   提供手机版捕鱼的技术支持