2007年华城报第6期

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作者:hcml发布时间:2007-07-11 被阅读:1342
在学习和实践中人们体会到,世间万物人总是处于中心位置。我们华城员工,要办好企业,就必须熟悉和研究人的一切表现,尤其需要研究人的欲望,了解和掌握人的需求,这是企业的成功之道。
我们用需求观念去分析民众的需求,就会发现和找到无数的市场商机、创业机会和获利可能。懂得了这一道理,不仅对外在做生意,开拓业务适用,而且对内在企业巩固发展的建设中同样有用。华城根据人的需求论,把温暖送到每个员工的心坎里,使企业的凝聚力大大加强,企业的品位也不断提升。实践使我们认识到:“只有了解员工的需求,才能使你正确领导;只有了解客户的需求,才能使你明确了管理。”
  因为有客观的需求存在,就应该研究如何满足需求的问题。我们要求全体员工对客户的需求了解得越透彻越好,把握得越准确越好,确保每一个客户都能高兴而来,满意而归,用客户的满意来构建双方的友谊。这些年来华城的许多外商客户,就是从一般客户、骨干客户发展到捕鱼游戏的合作伙伴,最后变成合资经营的一家人。为此,华城制订了企业的指导思想是:客户满意是我们的宗旨,员工满意是我们的追求,社会满意是我们的荣誉的“三满意”信念。
  牢记需求“三满意”,是企业决策人的战略定位,也是全体员工的行动指南。如何让客户满意?首先我们在头脑中要始终明确客户的意愿,记住“客户的事,再小也是大事”,同时在生产和服务中时刻把握住产品质量和供货时间等信誉关,做到一诺千金,一定之规,一丝不苟,一倡百和,一帆风顺。如何让员工满意?第一要认清员工与企业的辩证关系,懂得“爱护员工就是爱护企业,关心企业就是关心自己”的道理,企业对员工做到工作上指导,学习上辅导,生活上关怀;员工对企业做到思想上感恩,纪律上严守,工作上勤奋。如何让社会满意?最重要的是我们要将“社会是企业兴旺的根基,奉献社会是企业的责任”的理念铭刻在心,并且做到上下一致、同心同德发展企业,创造财富,回报社会,多作贡献!
  实践使我们华城人感悟到了需求论的实际指导作用。可以这么说:“世间人为本,创业全靠人,主客都满意,合力开金门。”
  这就是华城的创业成功之道。不管遇到什么情况,不管碰到什么困难,我们都不能动摇这一信念,不能放弃这一正道。只要我们坚持真理,遵循规律,坚定不移,矢志不渝,脚踏实地,奋力拼搏,华城的前景必定更加美好。就像古人所说:“得道多助”,恒业辉煌。让我们全体华城人都牢记需求“三满意”,开辟幸福新土地!
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