2006年华城报第2期

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作者:hcml发布时间:2006-03-16 被阅读:1554
        想把事情做好离不开沟通
  想把事情做好就离不开沟通。沟通就像是人与人之间的润滑剂,能让交往变得更加顺畅,工作变得更加顺利。沟通在生活中非常重要。延伸到企业经营管理当中的方方面面,沟通又起到了至关重要的作用。沟通在管理中就如人的血脉,如果沟通不畅,就如血管栓塞,其后果是可想而知的。所以要学会沟通,就要一定懂得其途径。因为它不只是语言,还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神,一句我来了,抱一下肩膀,笑一笑......都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。
  作为领导,如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的沟通,那么你们的关系就不会很好,工作的开展也就不畅,同事也不会真的服你。也许他会一时尊重你的职务,可后果是他会离开,去找自己的前途;作为下属,如果你没有和你的上司有良好的沟通,那么你的上司会对你有一种不相信的心态,就是你做好了,他也不怎么喜欢你;同事间,如果你人际关系处理的不好、沟通不畅,工作就不会顺心。因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作的。
  所以在管理当中沟通是相当重要的。生活中没有沟通,就没有快乐人生。事业中没有沟通,就没有成功。工作中没有沟通,就没有发乐趣。当然,管理中说没有沟通,就谈不上管理,不懂沟通也就是不懂管理。
  沟通是管理的灵魂,沟通是传递信息、思想、情感并达成协议的过程。想要完成工作单靠个人的力量远远不够,你必须与人合作,合作就免不了沟通。但是沟通本身决不是目的,你不是为了沟通而去沟通。只有与人良好的沟通,才能正确理解他人并为他人所理解;只有与人良好的沟通,才能获得充分必要的信息,也只有与人良好沟通的人,才能获得别人的鼎力相助。只有这样,我们企业员工在做每一件事中,不会走弯路,把事情做的更好。
  就举一个我们公司的例子:客户把单子下给我们,沟通必不可少,有些客户和公司合作时间不长,互相根本就不认识,主要是凭电话和传真,他们会把规格、型号、价格、交期等等一一交待清楚,我们在整个单子操作过程中,电脑出问题了要找电脑部沟通,规格、价格有问题了要与业务部沟通,样衣制作要与技术部沟通,单做好了马上下给生产部,生产部说原材料跟不上我保证不了交期,我们则马上要找到采购部,采购部说你们真是糊涂,这些材料仓库里一大把,我们则找到仓管部,仓管部说这些东西不合格我们没有权利发放,我们则马上找到质监,质监说这些材料不合格不能使用,要退货重新采购,我们又找到采购部,采购部说让技术部加工一下就能使用,我们又找到技术部,技术部说我们根本没有时间加工,我们又找到采购部,采购部说我们已与供应商联系过,最早要到10天以后才能送到,我们马上与客户沟通,交期能否延迟几天,客户又说不要说几天,就是几分钟也不行,我们的客户不管有什么理由,到时候货到不了要罚款谁负责任,我们又找到采购部说请供应商帮帮忙,花钱也要说好话,我们又找到生产部说你们无论如何也要加加班,一定要保证产品的交期,然后又要……这时我们早已成了婆婆妈妈不说,这诸多环节无论哪一个出了问题,这个单子就没法完成了!
  其实回过头来一看,我们自己都觉得好笑,这有什么难的,不过是日常工作罢了,但怎么就越来越难了呢?
  要解决的办法很多,但有一个最简单也最实用的,不妨去试试!每一个早晨起来的时候,都对自己说:我是最优秀的,我能把事情做最好,我因愉快而工作,我因工作而愉快,我因帮到别人而高兴,我因被别人帮助而感激!
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